在凱捷發布的《2020年全球保險報告》中，一個核心議題浮出水面：技術轉讓正從邊緣走向中心，成為保險業應對數字化顛覆、重塑商業模式和滿足客戶期望的關鍵驅動力。報告揭示，在日益復雜的風險格局和消費者行為快速數字化的雙重壓力下，保險公司不再僅僅將技術視為內部優化的工具，而是將其定位為一種可戰略性地獲取、整合乃至輸出的核心能力。
技術轉讓：定義保險業新生態
報告指出，傳統保險價值鏈正在解構。以人工智能、物聯網、區塊鏈和高級數據分析為代表的尖端技術，其源頭往往在保險行業之外——科技巨頭、初創企業及專業的技術提供商。因此，成功的“技術轉讓”——即將這些外部創新有效地引入、吸收并應用于保險場景——變得至關重要。這不再是簡單的采購，而是涉及戰略合作、共同開發、投資乃至并購的深度融合過程。例如，保險公司通過投資物聯網初創公司，獲得實時風險評估能力；或與科技平臺合作，嵌入式保險得以無縫集成到客戶的消費旅程中。
驅動因素：迫在眉睫的變革需求
報告分析了推動技術轉讓加速的幾股力量：客戶期望已發生根本性轉變，他們要求個性化、透明化、即時化和全渠道的體驗，這迫使保險公司必須借助外部技術來升級客戶交互界面與后端流程。新興風險如網絡安全、氣候變化的復雜性，需要超越傳統精算模型的新工具，這些工具常由專業科技公司提供。來自保險科技公司的競爭壓力，迫使傳統保險公司必須快速彌補自身的技術短板，而收購或合作成為最直接的路徑。
實施挑戰與成功要素
報告也警示，技術轉讓之路布滿荊棘。文化沖突、遺留系統整合的難度、數據治理問題以及投資回報的不確定性是主要障礙。許多保險公司內部缺乏消化前沿技術的敏捷組織結構和數字人才。
為此，報告提出了成功實施技術轉讓的關鍵要素：
- 戰略清晰度：技術獲取必須與明確的業務目標（如提升理賠效率、開發新險種、優化定價）緊密對齊，而非盲目跟風。
- 生態系統思維：保險公司需將自己視為更廣闊技術生態系統的一部分，主動構建和管理與科技公司、學術機構、監管科技等伙伴的合作網絡。
- 敏捷運營與文化建設：建立跨職能的數字化團隊，采用敏捷開發方法，并培育鼓勵實驗、容忍失敗的文化，以加速技術的內化與應用。
- 數據基石：強化數據管理能力，確保數據質量、安全與互操作性，這是任何先進技術發揮效用的前提。
未來展望：從受讓方到轉讓方
《2020年全球保險報告》最終展望了一個更具流動性的未來：領先的保險公司在成功吸收并改造外部技術后，可能將其與自身深厚的行業知識結合，開發出專屬的保險科技解決方案，進而反哺市場，成為技術“轉讓方”。例如，將經過驗證的欺詐檢測算法或特定行業的風險管理平臺提供給合作伙伴或整個行業。
總而言之，凱捷的報告強調，在2020年及以后的保險市場中，競爭勝負手不僅在于資本實力和精算能力，更在于企業識別、獲取并規模化應用關鍵技術的能力。技術轉讓已不再是可選項，而是保險公司實現可持續增長、保持相關性和構建未來韌性的戰略核心。能否駕馭這股浪潮，將決定行業領導者在下一個十年的座次。
